Som en rolig og pålidelig støtte i baggrunden hjælper Ivan gæsterne allerede fra det øjeblik, de begynder at planlægge deres ophold, og frem til de står på centret. Han arbejder remote og holder kontakten via radio, så alle trin i rejsen føles overskuelige, trygge og velkoordinerede.
Ivan står for markedsføring og alt det online, samtidig med at han hjælper gæster med at forberede sig til retræten og få de praktiske detaljer på plads i god tid. Han kom selv første gang til centret som gæst og boede senere der i omkring et år, hvor han også støttede det daglige liv på stedet. Den erfaring giver ham en særlig forståelse for, hvad gæster kan have brug for før ankomsten.
Med sin varme, praktiske tilgang er Ivan med til at få alt til at glide bag kulisserne, så gæsterne kan læne sig tilbage og glæde sig til selve retræteoplevelsen.